Documento legal · Clientes
Última actualización: 28 de julio de 2026
Esta aplicación es un intermediario tecnológico que conecta a clientes con negocios de belleza y cuidado personal (barberías, spas, salones) para que puedan agendar citas. La plataforma no presta directamente el servicio de barbería, spa, ni ningún servicio físico — eso es responsabilidad exclusiva del negocio que elijas.
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Ana Agenda, operada por Santiago García Ramírez, es la Responsable del tratamiento de tus datos. Cada negocio en el que agendas actúa como Encargado del tratamiento únicamente respecto de los datos que necesita para gestionar tu cita, y no puede usarlos para ningún otro fin.
Al reservar un turno solicitamos tu nombre, apellido y número de WhatsApp. Estos datos se usan únicamente para gestionar tu cita en el negocio elegido.
Usamos tu número de WhatsApp para: (a) enviarte un código de verificación al registrarte, (b) confirmar tu cita, y (c) enviarte recordatorios antes de tu turno. No compartimos tus datos con terceros ajenos a este servicio, salvo lo descrito en la sección siguiente.
Al aceptar estos términos autorizas el envío de las siguientes categorías de mensajes automáticos por WhatsApp, según los servicios activos del negocio donde agendes: (a) código de verificación de tu número al registrarte, (b) confirmación de tu cita, y (c) recordatorios antes de tu turno. Puedes dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento escribiendo la palabra "BAJA" al número de WhatsApp del negocio, o solicitando la eliminación de tu cuenta según se explica en la sección "Tus derechos".
Como estos mensajes se envían a través de WhatsApp, tu número y el contenido de estos mensajes también son procesados por WhatsApp/Meta conforme a su propia Política de privacidad, independiente de esta plataforma.
Tus datos se almacenan en servidores de infraestructura en la nube que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al aceptar estos términos, autorizas esta transferencia internacional, la cual se realiza únicamente para prestar el servicio de agendamiento y bajo estándares de seguridad razonables.
Cada negocio define su propia política de tiempo mínimo para cancelar sin problema, visible antes de confirmar tu cita. El incumplimiento reiterado de citas agendadas puede resultar en que el negocio te bloquee para futuras reservas.
Los profesionales pueden calificar tu asistencia a cada cita (puntual, tarde, o no asistió). Este historial es visible para cualquier negocio de la plataforma al que agendes, con el fin de ayudar a los profesionales a organizar mejor su agenda.
La plataforma no es responsable por la calidad del servicio prestado, el trato recibido, ni por ningún hecho ocurrido dentro de las instalaciones del negocio — esa responsabilidad es exclusiva del negocio correspondiente.
Tus datos se conservan mientras mantengas citas activas o recurrentes con algún negocio de la plataforma. Si no vuelves a agendar durante 24 meses continuos, tus datos podrán eliminarse o anonimizarse. Puedes solicitar la eliminación de tu información antes de ese plazo en cualquier momento.
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a tuagendaenlinea@anaagenda.com. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, también puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Esta plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Al aceptar estos términos declaras ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana.
El software, diseño, marca "Ana Agenda", logo, y todo el contenido de esta plataforma son propiedad exclusiva de Ana Agenda. Ningún uso de la plataforma te otorga derecho alguno de reproducción, modificación o explotación de estos elementos, salvo autorización expresa y por escrito.
"Ana Agenda" y su logo son marcas distintivas de la plataforma. Cualquier uso no autorizado de estos signos distintivos por parte de terceros podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
La plataforma se presta por tiempo indefinido. Podemos suspender o discontinuar el servicio, en su totalidad o en parte, en cualquier momento — cuando sea razonablemente posible, te avisaremos con anticipación.
La plataforma se ofrece "tal cual" (as-is). En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la calidad del servicio prestado por el negocio, hechos ocurridos en sus instalaciones, ni por interrupciones o fallas técnicas de la herramienta.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en materia de protección de datos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
Para conocer el detalle completo de cómo tratamos tus datos personales, incluyendo la identidad completa del Responsable, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.